Seksyen 2 Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 ("AIPA") mendefinisikan Tangki Septik sebagai suatu bentuk kemudahan rawatan asas atas tapak yang terdiri daripada satu atau lebih petak yang menyediakan rawatan kumbahan melalui proses pemendapan dan anaerobik.

a) Tangki Septik Individu ("TSI") - Tangki Septik yang menyediakan rawatan kumbahan dari satu (1) Premis individu sahaja.

b) Tangki Septik Komunal ("TSK") – Tangki Septik yang menyediakan rawatan kumbahan dari dua (2) premis atau lebih melalui paip kumbahan dalaman bersama.

Menurut Seksyen 65 (1)(c) Akta Industri Perkhidmatan Air 2006, pemilik/penghuni/perbadanan pengurusan Premis adalah bertanggungjawab untuk menjaga dan menyenggara setiap Tangki Septik yang terletak di setiap Premis tersebut.

Ya. Sebelum IWK boleh meneruskan dengan kerja-kerja pengosongan Tangki Septik, dokumen berikut (setiap satu merupakan kontrak) perlu ditandatangani oleh pelanggan:-

a)    Untuk Tangki Septik Individu (“TSI”) – Doket Pengosongan Tangki Septik Individu ("Doket TSI") yang disediakan oleh IWK haruslah ditandatangani oleh pemilik atau penghuni dan/atau perbadanan pengurusan atau wakil yang diberi kuasa oleh pelanggan.

b)    Untuk Tangki Septik Komunal (“TSK”) - Perjanjian Perkhidmatan Pengosongan yang disediakan oleh IWK haruslah ditandatangani di antara pihak IWK dan SEMUA pelanggan (iaitu pemilik dan/atau penghuni dan/atau perbadanan pengurusan Premis) yang berkongsi secara bersama untuk TSK tersebut.

a)    Untuk Tangki Septik Individu (“TSI”) – kerja-kerja pengosongan Tangki Septik hanya dilakukan apabila permohonan dibuat oleh pelanggan.

b)    Untuk Tangki Septik Komunal (“TSK”) – kerja-kerja pengosongan TSK akan dilakukan setiap tiga (3) tahun sekali seperti yang dinyatakan di dalam Perjanjian TSK.

Jika bayaran tidak dibuat dalam tempoh yang dikehendaki seperti yang dinyatakan di dalam syarat-syarat Doket Pengosongan Tangki Septik Individu atau Perjanjian Perkhidmatan Pengosongan Tangki Septik Komunal (“TSK”), IWK berhak untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap pelanggan yang ingkar bagi mendapatkan kembali bayaran caj perkhidmatan yang masih lagi tertunggak kepada IWK. Selain itu juga, pelanggan untuk perkhidmatan TSK akan dikenakan faedah ke atas jumlah yang tertunggak iaitu dari tarikh tunggakan sehingga tarikh pembayaran penuh. 

Anda boleh membuat penyambungan dengan memperolehi kebenaran daripada Suruhanjaya Perkhidmatan Air Negara (“SPAN”). Sebarang penyambungan tanpa kelulusan adalah menyalahi undang-undang. Seksyen 60 (1) Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 telah memperuntukkan bahawa:-

“Tiada seorang pun boleh, tanpa terlebih dahulu mendapat kebenaran bertulis Suruhanjaya:-

a) menjadikan atau menyebabkan atau membenarkan mana-mana paip pembetungan persendirian, parit atau pembetung disambungkan secara langsung atau tidak langsung ke mana-mana pembetung awam atau tempat rawatan kumbahan awam; atau

b) menutup, menghalang, menyekat atau melencongkan mana-mana pembetung awam”.

Seksyen 60 (2) Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 memperuntukkan bahawa Suruhanjaya boleh:-

a)    memerintahkan mana-mana orang yang melanggar subseksyen (1) supaya berhenti menggunakan, atau merobohkan atau selainnya membuang, apa-apa halangan, paip sambungan persendirian, parit atau pembetungan yang berlanggaran dengan subseksyen itu; atau

b)    merobohkan atau selainnya membuang halangan, paip sambungan persendirian, parit atau pembetung itu.

Penyambungan paip persendirian ke pembetung awam tanpa kelulusan adalah satu kesalahan di bawah Seksyen 60 (4) Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 yang boleh dikenakan denda tidak melebihi Ringgit Malaysia Lima Puluh Ribu (RM50,000.00) sahaja atau dipenjarakan selama tempoh tidak melebihi enam (6) bulan atau kedua-duanya.

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 mula berkuatkuasa pada 15 November 2013. Akta ini diperkenalkan khusus bagi mencegah penyalahgunaan pemprosesan data peribadi individu oleh mereka yang mempunyai kawalan dan/atau kuasa atas pemprosesan data peribadi bagi tujuan transaksi komersial.

IWK dengan pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, hendaklah mengambil langkah keselamatan  yang sewajarnya untuk menghalang sebarang akses yang tidak dibenarkan, pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyalinan, pengubahsuaian, pelupusan atau risiko seumpamanya berhubung dengan data peribadi para pelanggan.

Data peribadi yang dikumpul dan diproses adalah termasuk (tetapi tidak terhad kepada) perkara berikut, iaitu nama, alamat, nombor kad pengenalan, alamat e-mel dan butiran peribadi yang lain.

Ya, IWK dengan pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 telah menyediakan Notis Privasi melalui salinan yang telah diedarkan kepada para pelanggan kami.

Notis Privasi juga boleh didapati melalui laman web rasmi IWK di www.iwk.com.my

Jika anda ingin membuat sebarang pertanyaan berhubung dengan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perhubungan Jabatan Pematuhan Pelanggan kami di talian 03-27801100 atau anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami di compliance@iwk.com.my.

Seksyen 67 (1) Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 menyatakan bahawa:-

“Pemilik, perbadanan pengurusan atau penghuni mana-mana premis yang disediakan perkhidmatan pembetungan hendaklah disifatkan, sebaik sahaja perkhidmatan pembetungan disediakan bagi premis itu, telah berkontrak dengan pemegang lesen perkhidmatan yang menyediakan perkhidmatan pembetungan untuk penyediaan perkhidmatan pembetungan”

Oleh yang demikian, setelah perkhidmatan pembetungan telah diberikan oleh IWK kepada premis Pelanggan, Pelanggan tersebut dianggap telah memasuki satu perjanjian dengan IWK.

Seksyen 88 (1) (b) Akta Industri Perkhidmatan Air 2006 menyatakan bahawa:-

“Apa-apa jumlah wang yang berkenaan dengan penyediaan perkhidmatan pembetungan, hendaklah kena dibayar, dalam masa tiga puluh hari dari tarikh penyerahan bil, kepada pemegang lesen perkhidmatan itu dan jika jumlah itu tidak dibayar sedemikian, jumlah itu boleh didapatkan oleh pemegang lesen perkhidmatan melalui tindakan sivil di mahkamah”.

Oleh itu, jika Pelanggan tersebut gagal membayar tunggakan perkhidmatan pembetungan kepada IWK dalam tempoh masa tiga puluh (30) hari seperti dinyatakan di dalam Akta Industri Perkhidmatan Air 2006, IWK mempunyai hak untuk memulakan tindakan undang-undang terhadap Pelanggan tersebut untuk mendapatkan balik/menuntut tunggakan caj perkhidmatan pembetungan.

Menurut Seksyen 67(1) Akta Industri Perkhidmatan Air 2006, pemilik, perbadanan pengurusan atau penghuni mana-mana premis yang disediakan perkhidmatan pembetungan adalah bertanggungjawab untuk membayar caj-caj perkhidmatan pembetungan kepada IWK.

Oleh itu, tanggungjawab untuk membayar caj-caj perkhidmatan pembetungan adalah di atas pemilik, perbadanan pengurusan, atau penghuni mana–mana premis di mana perkhidmatan pembetungan telah diberikan oleh IWK.

a)    Peraturan-Peraturan

Peraturan 12 (1), Peraturan-Peraturan Perkhidmatan Pembetungan (Caj) 1994, menyatakan bahawa:

 “mana-mana pengguna yang menjual atau memindahmilik mana-mana premis yang berkenaan dengannya caj pembetungan telah dilakukan bagi perkhidmatan pembetungan sebagaimana yang diperuntukkan di bawah Akta, hendaklah terus bertanggungan bagi pembayaran segala caj pembetungan yang kena dibayar berkenaan dengan premis itu, melainkan jika notis telah diberikan terlebih dahulu kepada kontraktor perkhidmatan pembetungan mengenai penjualan atau pemindahmilikan itu”

Pelanggan hendaklah memberitahu IWK akan sebarang penukaran hak milik sesuatu hartanah. Jika tidak ada pemberitahuan kepada IWK mengenai penukaran hak milik sesuatu hartanah, IWK akan mengeluarkan bil secara berterusan kepada Pelanggan yang telah menjual atau menukar milik sesuatu hartanah kepada pembeli atau penerima pindahmilik.

Oleh itu, adalah penting supaya Pelanggan memberitahu IWK sebaik sahaja Perjanjian Jual Beli / penukaran hak milik sesuatu hartanah disempurnakan dan memastikan supaya tiada tunggakan bil-bil perkhidmatan pembetungan ke atas hartanah tersebut. Tindakan ini akan membolehkan IWK untuk membuka nombor akaun pembetungan yang baru di atas nama pemilik baru hartanah tersebut dan mengeluarkan bil di atas nama mereka.

b)    Pekeliling Majlis Peguam No. 136/2012

Melalui Pekeliling Majlis Peguam No. 136/2012, IWK telah memohon kepada peguam-peguam untuk meletakkan secara khusus di dalam Perjanjian Jual Beli supaya tunggakan caj-caj perkhidmatan pembetungan diselesaikan oleh pemilik sesuatu hartanah sebelum menukar hak milik hartanah tersebut. Peguam-peguam juga hendaklah memaklumkan kepada IWK mengenai penukaran pemilikan tersebut dan memberi IWK butir-butir pemilik baru bersama sesalinan Perjanjian Jual Beli tersebut.

IWK boleh mengambil tindakan prosiding perlaksanaan penghakiman melalui kaedah-kaedah berikut:-

a)    Writ Penyitaan dan Penjualan

Dengan pertolongan Bailif Mahkamah, IWK boleh menyita harta dan harta boleh alih milik Pelanggan yang akan dilelong melalui lelong awam bagi menyelesaikan hutang penghakiman.

b)    Saman Penghutang Penghakiman

Pelanggan akan dipanggil ke Mahkamah untuk disoal oleh Hakim mengenai kemampuan Pelanggan tersebut untuk menyelesaikan hutang penghakiman. Jika Pelanggan tersebut adalah sebuah syarikat, pegawai daripada syarikat tersebut akan dipanggil ke Mahkamah untuk disoal mengenai kemampuan syarikat tersebut untuk menyelesaikan hutang penghakiman.

c)    Prosiding Kebankrapan

Jika Pelanggan adalah seorang individu, IWK boleh memfailkan prosiding kebankrapan terhadap individu tersebut jika hutang penghakiman termasuk faedah dan kos adalah berjumlah RM30,000.00 atau ke atas.

d)    Prosiding Penggulungan

Jika Pelanggan tersebut adalah sebuah syarikat, IWK boleh memfailkan prosiding penggulungan terhadap syarikat tersebut jika jumlah hutang penghakiman termasuk faedah dan kos adalah melebihi RM500.00.

Ya. Nama-nama Pelanggan individu yang gagal menyelesaikan bil-bil tertunggak mereka akan dimuatnaikkan ke dalam pangkalan data Agensi Pelaporan Kredit sebagai Penghutang dan status mereka hanya akan dikemaskini selepas penyelesaian caj-caj tertunggak.